Diretrizes da Comunidade do SOVIATURAS.COM
Data de Entrada em Vigor: 21 de Maio de 2025
Bem-vindo à comunidade SOVIATURAS.COM! A nossa plataforma foi criada para ser um espaço seguro, eficiente e confiável para comprar, vender e alugar viaturas em Moçambique e, futuramente, em outros países de língua portuguesa. Para garantir uma experiência positiva para todos os utilizadores, estabelecemos estas Diretrizes da Comunidade. Elas definem o comportamento esperado e as regras para a utilização da nossa plataforma.
Ao aceder e utilizar o SOVIATURAS.COM, você concorda em cumprir estas diretrizes. O não cumprimento pode resultar na remoção de anúncios, suspensão ou encerramento da sua conta. O nosso objetivo é promover um ambiente de respeito mútuo, honestidade e segurança para todas as transações automóveis.
1. Princípios Fundamentais da Comunidade
Acreditamos que uma comunidade forte é construída sobre valores partilhados. No SOVIATURAS.COM, esperamos que todos os utilizadores se pautem por:
- Respeito: Trate todos os outros utilizadores, vendedores, compradores e anunciantes com cortesia e respeito. Evite linguagem ofensiva, discriminatória ou ameaçadora.
- Honestidade e Transparência: Forneça informações verdadeiras e completas em todos os seus anúncios, comunicações e transações. A honestidade é a base da confiança.
- Segurança: Priorize a sua segurança e a segurança dos outros em todas as interações e transações.
- Conformidade: Cumpra todas as leis e regulamentos aplicáveis de Moçambique e de qualquer outro país onde esteja a operar, bem como os Termos e Condições e a Política de Privacidade do SOVIATURAS.COM.
2. Conteúdo e Atividades Proibidas
Para manter a integridade e a segurança da nossa plataforma, certas atividades e tipos de conteúdo são estritamente proibidos:
a) Conteúdo Ilegal ou Ofensivo
- Qualquer conteúdo que promova, facilite ou seja ilegal, fraudulento, difamatório, obsceno, pornográfico, ameaçador, assediador, abusivo, odioso ou racial, étnica ou de outra forma censurável.
- Conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros (direitos autorais, marcas registadas, patentes).
- Publicação de informações pessoais de terceiros sem o seu consentimento explícito.
b) Atividades Fraudulentas ou Enganosas
- Anúncios falsos, enganosos ou fraudulentos.
- Tentativas de phishing, roubo de identidade ou qualquer outra forma de fraude.
- Manipulação de preços ou concorrência desleal.
- Representar-se falsamente como outra pessoa ou entidade.
c) Spam e Comportamento Disruptivo
- Publicação de anúncios duplicados ou repetitivos.
- Envio de mensagens não solicitadas (spam) a outros utilizadores.
- Interferência no funcionamento da plataforma ou nos sistemas de segurança.
- Uso de bots, spiders ou qualquer outro meio automatizado para aceder ou interagir com a plataforma de forma indevida.
d) Produtos e Serviços Proibidos
- Anúncio de viaturas roubadas, com documentação irregular ou que não estejam em conformidade com as leis locais.
- Anúncio de armas, drogas, produtos ilegais ou qualquer outro item proibido por lei.
- Anúncio de serviços que não estejam diretamente relacionados com a compra, venda ou aluguer de viaturas.
3. Regras Específicas para Anúncios de Viaturas
Para garantir a qualidade e a relevância dos anúncios na nossa plataforma:
a) Precisão e Detalhe
- Informações Verdadeiras: Todas as informações sobre a viatura (marca, modelo, ano, quilometragem, condição, preço) devem ser 100% precisas e verdadeiras.
- Fotos Reais e Relevantes: Utilize apenas fotos reais da viatura que está a ser anunciada. As fotos devem ser claras, bem iluminadas e mostrar a viatura de vários ângulos. Não utilize fotos de catálogo ou genéricas.
- Descrição Completa: Descreva a viatura em detalhe, incluindo o seu histórico de manutenção, quaisquer modificações, defeitos ou danos conhecidos. A transparência ajuda a construir confiança.
b) Legalidade e Documentação
- A viatura anunciada deve ser legalmente sua ou você deve ter autorização expressa para a vender/alugar.
- A viatura deve estar em conformidade com as leis de trânsito e regulamentos de segurança do país onde está a ser anunciada.
- Esteja preparado para apresentar a documentação completa da viatura (livrete, título de propriedade, histórico de manutenção, inspeções) a potenciais compradores/locatários.
c) Categorização Correta
- Anuncie a viatura na categoria correta (venda, aluguel, tipo de viatura, etc.).
- Não utilize palavras-chave irrelevantes para tentar aumentar a visibilidade do seu anúncio.
4. Comunicação e Interações na Plataforma
Promovemos uma comunicação construtiva e segura entre os utilizadores.
- Linguagem Respeitosa: Utilize sempre linguagem respeitosa e profissional nas suas mensagens com outros utilizadores.
- Foco na Transação: Mantenha as conversas focadas na viatura e na transação. Evite discussões pessoais ou irrelevantes.
- Não Solicite Informações Pessoais Excessivas: Não peça ou partilhe informações pessoais ou financeiras sensíveis (como dados bancários completos, senhas) fora do contexto estrito da transação e apenas quando for absolutamente necessário e seguro.
- Reporte Comportamentos Suspeitos: Se alguma comunicação parecer suspeita, fraudulenta ou violar estas diretrizes, por favor, reporte-nos imediatamente.
5. Segurança e Proteção nas Transações
A sua segurança é a nossa prioridade. Embora o SOVIATURAS.COM seja um intermediário de anúncios e não se responsabilize diretamente pelas transações, incentivamos as seguintes práticas:
- Encontros em Locais Públicos: Ao encontrar-se com um vendedor ou comprador para ver uma viatura ou realizar um test drive, prefira locais públicos, movimentados e durante o dia. Se possível, leve alguém consigo.
- Test Drive Seguro: Durante um test drive, certifique-se de que o vendedor/proprietário está presente. Não entregue a sua identificação ou objetos de valor.
- Verificação de Documentos: Antes de qualquer pagamento, verifique cuidadosamente todos os documentos da viatura e a identificação do vendedor/locatário.
- Pagamentos Seguros: Evite pagamentos em dinheiro para grandes valores. Prefira transferências bancárias ou cheques visados, que deixam um rasto. Confirme sempre os dados bancários antes de efetuar qualquer pagamento.
- Contratos: Sempre utilize um contrato de compra e venda ou de aluguel por escrito, detalhando todos os termos e condições acordados.
6. Consequências da Violação das Diretrizes
O SOVIATURAS.COM leva a sério o cumprimento destas diretrizes. As violações podem resultar em:
- Remoção imediata do anúncio.
- Suspensão temporária da conta.
- Encerramento permanente da conta.
- Denúncia às autoridades competentes, se a violação envolver atividades ilegais.
A decisão sobre a ação a ser tomada será a critério exclusivo do SOVIATURAS.COM.
7. Como Reportar uma Violação
Se presenciar ou for alvo de qualquer comportamento que viole estas Diretrizes da Comunidade, por favor, reporte-nos imediatamente. A sua colaboração é fundamental para manter a nossa plataforma segura e confiável.
Pode reportar uma violação através do nosso e-mail de suporte: suporte@soviaturas.com. Por favor, forneça o máximo de detalhes possível, incluindo o ID do anúncio, nomes de utilizador envolvidos e uma descrição do incidente.
8. Isenção de Responsabilidade do SOVIATURAS.COM
O SOVIATURAS.COM atua como um marketplace de anúncios, conectando compradores, vendedores e locatários de viaturas. Não somos parte em nenhuma transação de compra, venda ou aluguel de viaturas realizada entre os utilizadores da plataforma. Não assumimos qualquer responsabilidade pela qualidade, segurança, legalidade ou veracidade das viaturas anunciadas, nem pela conduta dos utilizadores. A responsabilidade por todas as transações, negociações e acordos é exclusiva das partes envolvidas.
Nome da Plataforma: SOVIATURAS.COM
Endereço: Maputo – Moçambique
E-mail: suporte@soviaturas.com
Telefone: +258 86 801 1172