Política de Segurança do SOVIATURAS.COM
Data de Entrada em Vigor: 21 de Maio de 2025
Bem-vindo ao SOVIATURAS.COM. A nossa plataforma é um marketplace digital que conecta compradores, vendedores e utilizadores de serviços de aluguer de viaturas em Moçambique e, futuramente, em outros países de língua portuguesa. A segurança dos nossos utilizadores e a proteção das suas informações são a nossa prioridade máxima. Esta Política de Segurança foi elaborada para descrever as medidas que implementamos para proteger a plataforma e os seus dados, bem como as responsabilidades dos utilizadores na manutenção de um ambiente seguro para todos.
Ao aceder e utilizar o SOVIATURAS.COM, você concorda em cumprir integralmente esta política, bem como os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade, Política de Anúncios e Listagens, Política de Compra e Venda, Política Antifraude e Política de Resolução de Conflitos.
1. O Compromisso do SOVIATURAS.COM com a Segurança
O SOVIATURAS.COM está empenhado em proteger a sua plataforma e os seus utilizadores contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgação, alteração e destruição de informações. O nosso compromisso com a segurança baseia-se em:
- Implementação de Medidas Técnicas e Organizacionais: Adotar e manter salvaguardas robustas para proteger os nossos sistemas e dados.
- Consciencialização e Educação: Fornecer aos utilizadores informações e diretrizes sobre as melhores práticas de segurança.
- Monitorização Contínua: Monitorizar a plataforma para detetar e responder a potenciais ameaças ou atividades suspeitas.
- Cooperação com Autoridades: Colaborar com as autoridades competentes na investigação de incidentes de segurança ou atividades ilegais.
2. Segurança da Plataforma SOVIATURAS.COM
Implementamos diversas medidas de segurança a nível da plataforma para proteger os seus dados e a sua experiência:
a) Criptografia de Dados
- Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados entre o seu navegador e os nossos servidores, garantindo que as suas informações (como credenciais de login e dados pessoais) são transmitidas de forma segura.
- Dados sensíveis armazenados nos nossos sistemas são criptografados sempre que apropriado.
b) Proteção de Servidores e Rede
- Os nossos servidores são alojados em ambientes seguros, com controlo de acesso físico e monitorização 24/7.
- Implementamos firewalls, sistemas de deteção de intrusão (IDS) e prevenção de intrusão (IPS) para proteger a nossa rede contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos.
- Realizamos backups regulares dos dados para garantir a recuperação em caso de falha.
c) Gestão de Acessos
- O acesso aos nossos sistemas e dados é restrito apenas a pessoal autorizado, com base no princípio do "menor privilégio" e na necessidade de conhecimento.
- São implementados controlos de autenticação fortes e monitorização de acessos.
d) Atualizações e Patches de Segurança
- Mantemos os nossos sistemas, software e aplicações atualizados com os mais recentes patches de segurança para proteger contra vulnerabilidades conhecidas.
e) Auditorias e Testes de Segurança
- Realizamos auditorias de segurança periódicas e testes de penetração para identificar e corrigir potenciais fraquezas nos nossos sistemas.
3. Segurança da Conta do Utilizador: A Sua Responsabilidade
A segurança da sua conta é uma responsabilidade partilhada. É crucial que os utilizadores tomem medidas ativas para proteger as suas próprias contas:
a) Credenciais de Acesso
- Senhas Fortes: Crie senhas complexas e únicas para a sua conta SOVIATURAS.COM, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
- Não Partilhe Senhas: Nunca partilhe a sua senha com ninguém, nem mesmo com funcionários do SOVIATURAS.COM. Não utilize a mesma senha em múltiplos websites.
- Alteração Regular: Considere alterar a sua senha regularmente.
b) Monitorização da Conta
- Verifique Atividade Suspeita: Monitorize regularmente a atividade da sua conta. Se notar algo incomum, como anúncios que não publicou ou mensagens que não enviou, contacte-nos imediatamente.
- Notificações: Mantenha as suas informações de contacto (e-mail, telefone) atualizadas para receber notificações de segurança importantes da plataforma.
c) Proteção do Dispositivo
- Software Antivírus/Antimalware: Mantenha o seu computador e dispositivos móveis protegidos com software antivírus/antimalware atualizado.
- Atualizações de Sistema: Mantenha o sistema operativo e os navegadores web dos seus dispositivos atualizados.
- Redes Seguras: Evite aceder à sua conta SOVIATURAS.COM através de redes Wi-Fi públicas não seguras.
4. Segurança nas Transações e Interações
Embora o SOVIATURAS.COM seja um intermediário de anúncios, encorajamos vivamente os utilizadores a seguir estas diretrizes para a sua segurança nas interações e transações:
- Comunicação na Plataforma: Utilize o sistema de mensagens interno do SOVIATURAS.COM para a comunicação inicial com outros utilizadores. Evite partilhar informações de contacto pessoais (telefone, e-mail) antes de ter um interesse genuíno e verificado.
- Encontros Seguros: Ao encontrar-se com vendedores ou compradores, prefira locais públicos e movimentados, durante o dia. Se possível, leve alguém consigo.
- Test Drives: Nunca permita que a sua viatura seja testada sem a sua presença. Se for o comprador, não entregue a sua identificação ou objetos de valor durante o test drive.
- Verificação de Documentos: Verifique sempre a documentação da viatura e a identidade da outra parte antes de qualquer transação.
- Pagamentos Seguros: Prefira métodos de pagamento rastreáveis e seguros (transferências bancárias, cheques visados). Nunca envie dinheiro através de serviços de transferência instantânea (ex: Western Union, MoneyGram) para desconhecidos.
- Contratos Escritos: Formalize todas as transações de compra, venda ou aluguer com um contrato escrito que detalhe os termos e condições.
5. Proteção de Dados Pessoais
A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são fundamentais para nós. A forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais está detalhada na nossa Política de Privacidade . Recomendamos que a leia atentamente.
6. Prevenção de Fraudes e Abusos
O SOVIATURAS.COM implementa medidas ativas para prevenir fraudes e abusos. Para mais informações sobre como reconhecer e evitar esquemas fraudulentos, e sobre as nossas ações para combater a fraude, por favor, consulte a nossa Política Antifraude (link interno).
7. Reporte de Incidentes de Segurança
A sua colaboração é vital para manter a nossa plataforma segura. Se suspeitar de qualquer incidente de segurança, atividade fraudulenta, violação de conta ou qualquer comportamento que viole as nossas políticas, por favor, reporte-nos imediatamente.
Para reportar, envie um e-mail para suporte@soviaturas.com. Por favor, inclua o máximo de detalhes possível, como:
- Nome de utilizador e e-mail da sua conta.
- ID do anúncio ou nome de utilizador envolvido (se aplicável).
- Descrição detalhada do incidente ou atividade suspeita.
- Comprovativos (capturas de ecrã de mensagens, e-mails, etc.).
8. Isenção de Responsabilidade
O SOVIATURAS.COM empenha-se em manter a segurança da plataforma, mas não pode garantir a segurança absoluta contra todas as ameaças. A segurança da internet nunca é 100% garantida. Não somos responsáveis por perdas ou danos resultantes de:
- Ações ou omissões de terceiros, incluindo outros utilizadores.
- A falha do utilizador em seguir as diretrizes de segurança e as boas práticas recomendadas.
- Ataques cibernéticos, vírus, malware ou outras ameaças que estejam fora do nosso controlo razoável.
- Quaisquer disputas ou problemas que surjam das transações diretas entre utilizadores.
A responsabilidade final pela diligência devida e pela segurança das transações é exclusiva das partes envolvidas.
9. Alterações a Esta Política de Segurança
O SOVIATURAS.COM reserva-se o direito de modificar esta Política de Segurança a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a "Data de Entrada em Vigor" será atualizada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre as nossas práticas de segurança.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Segurança, por favor, contacte-nos:
Nome da Plataforma: SOVIATURAS.COM
Endereço: Maputo – Moçambique
E-mail: suporte@soviaturas.com
Telefone: +258 86 801 1172