Política de Privacidade da SoViaturas – Diretório de Listagem de Carros e Aluguer de Viaturas
Data de Entrada em Vigor: 04/05/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a SoViaturas ("nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa e compartilha informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuários") do nosso website soviaturas.com (o "Website") e nossos serviços, incluindo nosso diretório de listagem de carros e aluguer de viaturas (coletivamente, os "Serviços"). Esta política aplica-se independentemente de como você acede ou usa os Serviços.
Sediada em Moçambique
Email: suporte@soviaturas.com
Contacto: +258 86 801 1172
Ao aceder ou usar os nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações de e sobre você, incluindo:
1.1 Informações que Você Fornece Diretamente:
- Informações da Conta: Quando você se regista para uma conta (como comprador, vendedor ou locatário), podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, nome de usuário e senha.
- Informações do Perfil: Você pode optar por fornecer informações adicionais no seu perfil, como seus interesses, preferências, foto de perfil e detalhes sobre seus veículos (se você estiver a listar um carro).
- Informações de Listagem: Se você listar um carro para venda ou aluguer, coletamos informações sobre o veículo, incluindo marca, modelo, ano, quilometragem, VIN, características, condição, preço e fotos.
- Consultas e Reservas de Aluguer: Quando você consulta ou reserva um carro de aluguer, coletamos as informações necessárias para facilitar a transação, como datas de aluguer, locais de levantamento e devolução, detalhes da carta de condução (conforme exigido pelo fornecedor do aluguer) e informações de pagamento.
- Dados de Comunicação: Se você entrar em contato connosco para suporte ou consultas, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua comunicação. Da mesma forma, se você se comunicar com outros usuários através da nossa plataforma, o conteúdo dessas comunicações poderá ser armazenado.
- Informações de Pagamento: Quando você faz ou recebe pagamentos através da nossa plataforma, coletamos as informações de pagamento necessárias, como detalhes do cartão de crédito ou informações da conta bancária. Observe que o processamento de pagamentos é frequentemente realizado por processadores de pagamento terceirizados, e as políticas de privacidade deles também se aplicarão às suas informações de pagamento.
- Informações KYC: Como parte do nosso processo de Conheça o Seu Cliente (KYC), podemos coletar documentos de identificação, como seu passaporte ou bilhete de identidade nacional, e outras informações para verificar sua identidade.
- Assinaturas de Newsletter: Se você se inscrever na nossa newsletter, coletamos seu endereço de e-mail.
- Mensagens de Contato: Quando você envia formulários de contato, coletamos seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
1.2 Informações que Coletamos Automaticamente:
- Dados de Uso: Coletamos informações sobre como você usa nossos Serviços, como as páginas que visita, as pesquisas que realiza, as listagens que visualiza, as ações que executa e as datas e horas da sua atividade.
- Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para aceder aos nossos Serviços, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações da rede móvel.
- Dados de Localização: Com o seu consentimento, podemos coletar seus dados de localização precisos através de GPS, Wi-Fi ou triangulação de rede celular. Podemos também inferir sua localização geral com base no seu endereço IP.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas atividades de navegação e preferências. Essas tecnologias ajudam-nos a personalizar sua experiência, analisar o tráfego do website e para fins de publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
- Google Analytics: Usamos o Google Analytics para coletar e analisar o tráfego do website e os padrões de uso. O Google Analytics pode coletar informações como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e as páginas que você visita no nosso Website. Consulte a Política de Privacidade do Google para obter mais informações sobre como eles tratam seus dados.
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações pessoais para diversos fins, incluindo:
- Fornecer e Manter os Serviços: Para operar nossa plataforma, gerenciar contas de usuários, facilitar listagens e alugueres de carros e fornecer suporte ao cliente.
- Personalização: Para personalizar sua experiência nos nossos Serviços, como recomendar listagens relevantes e adaptar o conteúdo às suas preferências.
- Comunicação: Para comunicar connosco sobre sua conta, listagens, consultas, reservas, atualizações dos nossos Serviços e ofertas promocionais (onde permitido por lei e suas preferências).
- Facilitar Transações: Para processar pagamentos, gerenciar reservas e facilitar a comunicação entre compradores, vendedores e locatários.
- Verificação e Segurança: Para verificar sua identidade, prevenir fraudes e abusos e garantir a segurança da nossa plataforma e da sua conta. Isso inclui a gestão de KYC.
- Marketing e Publicidade: Para enviar newsletters, materiais promocionais e anúncios direcionados sobre nossos Serviços e produtos ou serviços relacionados que possam ser do seu interesse (sujeito ao seu consentimento, quando exigido).
- Análise e Melhoria: Para analisar como os usuários interagem com nossos Serviços, monitorizar o desempenho, identificar tendências e melhorar a funcionalidade e o design da nossa plataforma.
- Conformidade Legal: Para cumprir as leis, regulamentos, processos legais aplicáveis e nossas obrigações legais.
- Cumprimento dos Nossos Termos: Para fazer cumprir nossos Termos e Condições e outros acordos.
3. Como Compartilhamos Suas Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
- Outros Usuários: Se você for um vendedor ou locatário, suas informações de listagem (incluindo detalhes do veículo, fotos e informações de contato que você optar por compartilhar) serão visíveis para outros usuários da plataforma. Se você for um comprador ou locatário, suas consultas e solicitações de reserva serão compartilhadas com o vendedor ou fornecedor de aluguer relevante.
- Prestadores de Serviços: Contratamos prestadores de serviços terceirizados para realizar várias funções em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, entrega de e-mails, marketing e suporte ao cliente. Esses prestadores têm acesso às suas informações pessoais apenas na medida necessária para executar seus serviços e são contratualmente obrigados a proteger suas informações.
- Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar informações com parceiros de negócios que oferecem serviços ou promoções relacionadas através da nossa plataforma.
- Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais a agências de aplicação da lei, autoridades governamentais ou outros terceiros se formos obrigados a fazê-lo por lei, processo legal ou se acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para (a) proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros; (b) investigar fraudes ou atividades ilegais; (c) responder a um pedido governamental.
- Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou outra transação comercial, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente ou outro terceiro envolvido.
- Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros com seu consentimento explícito.
4. Métodos de Pagamento
Se você usar os métodos de pagamento integrados na nossa plataforma (Paypal, Stripe, Razorpay, Flutterwave, Mollie, Paystack, Instamojo, Transferência Bancária), suas informações de pagamento serão processadas por esses processadores de pagamento terceirizados. Não armazenamos diretamente os detalhes completos do seu cartão de crédito. Consulte as políticas de privacidade desses processadores de pagamento para entender como eles lidam com suas informações de pagamento.
5. Segurança de Dados
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem salvaguardas técnicas, administrativas e físicas. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrónico é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.
6. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. O período de retenção pode depender do tipo de informação, da natureza do nosso relacionamento com você e das nossas obrigações legais e regulatórias. Quando suas informações pessoais não forem mais necessárias, iremos excluí-las ou anonimizá-las de forma segura.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:
- Direito de Acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas que mantemos sobre você.
- Direito ao Apagamento: Você pode ter o direito de solicitar que eliminemos suas informações pessoais em certas circunstâncias.
- Direito à Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode ter o direito de receber suas informações pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro controlador.
- Direito de Oposição: Você pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais para certos fins, como marketing direto.
- Direito de Retirar o Consentimento: Se processarmos suas informações pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato connosco usando as informações de contato fornecidas na Seção 11. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder à sua solicitação.
8. Links e Serviços de Terceiros
Nossos Serviços podem conter links para websites ou serviços de terceiros que não são de nossa propriedade ou controlo. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites ou serviços de terceiros. Recomendamos que você reveja as políticas de privacidade desses terceiros antes de lhes fornecer suas informações pessoais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de websites ou serviços de terceiros.
9. Privacidade de Crianças
Nossos Serviços não se destinam a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores dessa idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor da idade aplicável sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível. Se você é pai ou tutor e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato connosco.
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e atualizaremos a "Data de Entrada em Vigor" no topo. Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer atualizações. Seu uso contínuo dos nossos Serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.
11. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato connosco em:
SoViaturas
Maputo - Moçambique
Email: suporte@soviaturas.com
Contacto: +258 86 801 1172
Faremos todos os esforços para responder às suas perguntas e preocupações de forma oportuna e adequada.